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常见问题

Q如何进行充值?

登录宜帮金融平台平台,进入账户首页,点击“充值”按钮进行充值,或者进入【账户管理】—【账户充值】,点击【充值】按钮进行充值

Q充值失败怎么办?

造成充值失败的原因可能有以下几个:
1、银行卡未开通网上银行;
2、银行卡已过期、挂失或作废;
3、银行卡内余额不足或充值超上限;
4、银行卡的卡号或密码不正确;
5、银行系统数据处理异常。

Q可以用信用卡充值吗?

目前我们不支持信用卡充值,请使用开通网上银行的借记卡进行充值。

Q如何进行提现?

登录宜帮金融平台,进入账户首页,或者在【账户管理】—【账户提现】中,点击“提现”按钮进行提现,在对应页面中输入相应的信息,按照提示完成操作。

Q提现失败怎么办?

造成提现失败可能有以下几个原因:
1、当账户因安全因素,被暂时冻结;
2、银行卡正在办理挂失;
3、若遇到以上情况,您的账户资金不会损失,请不必担心您的资金安全。

Q提现需要多长时间?

T日10:00AM之前申请提现,预计当日到账;T日10:00AM以后申请提现,预计最晚T+1个工作日到账;
遇双休日或法定节假日顺延,实际到账时间根据账户托管方(第三方支付平台)及提现银行而有所差异;
如双休日或法定节假日需使用资金,请于双休日或法定节假日前一工作日的10:00AM之前发起提现申请;

Q双休日及节假日可以提现吗?

双休日及节假日可以发起提现申请,到账时间顺延至下个工作日。

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